FAQ

FAQ

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij streven ernaar om fysieke boeken binnen 1–5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden binnen Nederland. De exacte levertijd is afhankelijk van de vervoerder.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Wij verzenden met PostNL of DHL, tenzij anders aangegeven.

Wat is het verschil tussen een fysiek boek en een e-book?

Een fysiek boek wordt per post verzonden, een e-book ontvangt u digitaal.

Hoe ontvang ik het e-book?

Na succesvolle betaling ontvangt u het e-book direct binnen 24 uur, tenzij anders aangegeven per e-mail als digitale download.

Let op: door de aankoop van een e-book stemt u in met directe levering en doet u afstand van het herroepingsrecht.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Voor fysieke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bij herroeping zijn de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant.

De verkoopprijs is inclusief verzendkosten. Deze verzendkosten worden bij een retour niet vergoed. 

Kan ik een e-book retourneren?

Nee. E-books kunnen niet worden geretourneerd, omdat het digitale product direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld. 

Hoe kan ik betalen?

Betalingen verlopen via een beveiligde betaallink van Mollie. U kunt betalen met onder andere iDEAL en Bancontact.

Gwen Publishing heeft geen inzage in uw betaalgegevens.

Verkopen jullie ook gesigneerde exemplaren?

Dit kan! Neem contact op via de e-mail (gwenpublishing@gmail.com) en informeer naar de mogelijkheden.

Verkopen jullie ook aan boekhandels of zakelijke klanten?

Ja, zakelijke klanten en boekhandels kunnen contact opnemen via gwenpublishing@gmail.com voor meer informatie over afname en voorwaarden.

Aan deze FAQ kunnen geen rechten worden ontleend.

De algemene voorwaarden van Gwen Publishing zijn leidend.