Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Gwen Publishing

1. Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Gwen Publishing.

• Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbiedingen en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief de wettelijke btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.

• Verzendkosten worden apart vermeld op de factuur.

• Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, tenzij een bestelling al is bevestigd.

3. Bestellingen en contract

• Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

• Het contract komt tot stand op het moment dat de bestelling door Gwen Publishing wordt bevestigd.

4. Betaling

• Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethode Mollie (iDEAL/Bancontact).

• Het product blijft eigendom van Gwen Publishing tot volledige betaling is ontvangen.

• Betaling verloopt via externe betaallinks. Gwen Publishing heeft geen toegang tot betaalgegevens. 

5. Levering

• Levering vindt plaats via PostNL of DHL, tenzij anders aangegeven.

• Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–5 werkdagen in Nederland te leveren, 3–10 werkdagen binnen de EU.

• Eventuele vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze aansprakelijkheid.

6. Herroepingsrecht / retour

• Klanten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van een fysiek product. Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier voor herroeping zoals opgenomen op de website van de Autoriteit Consument & Markt. 

• Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.

• Bij aankoop van een e-book stemt de klant in met directe levering en doet hij/zij afstand van het herroepingsrecht, zoals wettelijk bepaald. 

• Retourprocedure en -kosten zijn opgenomen in ons retourbeleid.

• Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende voorwaarden gelden; herroepingsrecht is voor zakelijke klanten uitgesloten. 

7. Aansprakelijkheid

• Gwen Publishing is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of door vertragingen van de vervoerder.

• Onze aansprakelijkheid is maximaal beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

8. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; indien nodig is de rechter in Nederland bevoegd.

• Klachten kunnen per e-mail (gwenpublishing@gmail.com) worden ingediend. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.